昨日，有着60年历史的八宝山殡仪馆举办第三届公众开放日活动。新京报记者全程参观了殡仪馆大礼堂、告别厅、守灵室、遗体整容室、沐浴室和火化室等殡仪全流程服务。今年，八宝山殡仪馆新设立的心理抚慰引导和VR全景体验尤其受到关注。

每年服务群众数百万人

继2016年八宝山殡仪馆首次举办公众开放日活动以来，今年已是第三届。建于1958年的八宝山殡仪馆每年服务群众数百万人、承办告别会近万场、火化遗体2.2万余具。

据八宝山殡仪馆相关负责人介绍，作为为民服务窗口单位，殡仪馆日常服务任务重。全年24小时为广大首都市民提供遗体接运、整容、告别、火化、骨灰寄存等系列配套的殡仪服务。同时，殡仪馆政治保障工作多，承担着已故党和国家领导人治丧服务保障任务，为国内同行业最高规格。

此次开放日以“真诚服务治丧群众、始终引领行业发展”为主题，通过开展“现场参观、深入体验、座谈交流”等系列活动，介绍殡仪馆服务场所、服务环节、服务内容、设备设施、人员形象、规章制度、惠民举措;展示八宝山殡仪馆殡仪服务新理念、新技术、新成就。

今年起开设心理抚慰引导服务

昨日，新京报记者随参观人群一同参观了八宝山殡仪馆耗时一年设计制作的北京首个“生命文化展厅”。展厅占地约160平米，通过图片、视频、实物等形式展示“生命文化教育共同体建设”成果，旨在致敬生命、服务生命、教育生命、褒扬生命，弘扬“生命之贵、生命之美、生命之爱”。引导全社会都树立正确的人生观、价值观、生死观。

此外，八宝山殡仪馆今年还特别开设了“心理抚慰引导服务”。心理抚慰团队均为女性工作人员，今年3月刚被评为“北京市三八红旗集体”。她们感情细腻、善于倾听和交流，在温馨的环境中，让家属讲述自己的故事、宣泄自己的伤痛，更好地为逝者送行，继续自己的生活。

看点1

戴VR全景眼罩体验“生死跨越”

“首次开放日是为消除殡仪服务的神秘性以及公众对殡葬行业的误解，第二次开放突显八宝山殡仪馆的服务品牌。今年，我们侧重于让公众能参与体验。”八宝山殡仪馆相关负责人表示。

昨日，八宝山殡仪馆也向公众展示了该馆设置的两个VR全景体验区。VR全景即虚拟现实，是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机模拟现实环境系统。它通过这种模拟以及对使用者行为的识别和数据处理，让人在虚拟环境身临其境体验主题。VR全景技术在殡葬行业中应用，八宝山殡仪馆还属于京城首家。

在生命文化展厅中的VR全景体验区，记者戴上VR全景眼罩后，体验到从“工作中突发疾病”、“入院治疗”、“停止跳动”、“告别亲人”、“回忆过去”等环节的故事。工作人员告诉记者，这种“生死跨越”的体验能让人感悟生命的美好，更加珍惜生命，珍惜现有的一切。

在服务厅，戴上VR全景眼罩观看短片时，可以从各个角度了解八宝山殡仪馆。据介绍，VR全景技术的推出，提高了工作效率，方便了业务员上门服务，让家属足不出户就可以看到殡仪馆的服务项目和服务环境，极大节约了家属的治丧时间，减少来殡仪馆的奔波次数。

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