绿光电竞酒店（以下简称绿光）于2018年营业，作为西安为数不多的几家电竞主题酒店，绿光以“高端配置、星级环境、靠近高校”为特色，力图为电竞爱好者，提供集电竞、娱乐和休憩于一体的主题酒店，凭借着优秀的入住体验，绿光营业不久就成为西安电竞酒店领跑者，然而随着业务发展，绿光又面临新的挑战……

1.绿光起航，遭遇获客天花板

伴随近几年政府的强力支持，我国电竞行业步入高速发展时期：游戏直播，电竞赛事，3A大作等层出不穷，电竞行业的火热也孕育出一大批忠实的电竞粉。对于电竞爱好者来说，电子竞技已经成为和衣食住行一样必不可少的生活习惯。在这样的大环境下，绿光等一批电竞主题酒店的开业，标志着西安电竞主题酒店的开端。

第一批吃螃蟹的人无疑会占据先发优势，然而成为先行者的代价是缺乏借鉴的对象，如何经营发展，扩大酒店布局，绿光几乎没有可以学习借鉴的对象。

凭借靠近大学城的优势地位，绿光首先采取了发传单，赞助大学生社团等推广方式。这些活动在酒店开业初期发挥了不错的效果，为绿光吸引了不少学生群体的顾客，这也为绿光维持盈利奠定了基础。

然而这样的繁荣并没有持续多久，随着时间推移，绿光遇到诸多难以解决的问题：第一，学生空闲时间较为统一，通常集中在周末，这样一来周内客房基本处于空闲状态；第二，客源集中在周末，需要雇佣多个清洁人员打扫，但顾客相对较少的周内，清洁人员又处于无事可干的空闲状态；第三，学生群体对价格具有较高敏感性，对酒店升级服务和周边商品缺乏消费兴趣，不利于酒店的进一步发展。

这些问题促使绿光必须寻找新的消费群体来扩张自己的客源群体。和大部分同行一样，绿光也试过提高美团、大众点评等平台的推广费用，然而投入与回报不成正比，花了昂贵的推广费用，然而客单量并没有明显的变化，可不做推广又难以吸引新的顾客群体，绿光第一次陷入了两难的境地。

2.转机出现，VR全景如何破局

直到偶然间绿光发现部分商家通过酷雷曼VR全景招揽顾客，经过简单了解，绿光被VR全景新颖的展示方式和丰富的营销效果吸引，在与酷雷曼客户经理接触后，绿光积极与酷雷曼沟通。在后面的深刻交流中，酷雷曼对绿光电竞酒店进行了全面分析：

绿光有两个显著的优势，酒店环境和硬件设备，但这些优势难以向目标顾客展示，即使提高种种渠道的推广费，但互联网上充斥着太多的广告，普通的推广方式显然难以吸引顾客浏览观看。即使顾客愿意点进来，现在盗图、P图的现象猖獗，顾客不一定会相信图片所展示的，就是绿光电竞酒店的真实环境。

酷雷曼向绿光指出，绿光电竞酒店的困扰背后，其实折射出酒店行业整体所面临的问题。如何吸引顾客观看酒店推广信息，并进一步让顾客直观、真实的了解酒店的实际情形，成为所有酒店推广宣传中的难点。

而VR全景真实、立体、360度的视觉效果，能够给人以身临其境般的感觉。通过网络就可以真实的“体验”即将入住酒店的环境和设施。同时，酒店也能借此机会，更好的利用网络，远程展示宾馆的外型、大厅、客房、会议厅等各项服务场所，展现宾馆舒适的环境、完善的服务项目，给客户以实在感受，促进客户预定客房。

3.客源翻倍，绿光做对了什么

针对绿光电竞酒店的现状，酷雷曼以VR全景为核心，制定了一系列定制化的营销手段：

第一步：酒店VR全景看房系统制作

酷雷曼首先用专业级全景拍摄设备为绿光制作了超清VR全景展示系统，顾客可以随时随地，随心控制视角、远近距离，自由体验酒店720°全貌；

第二步：视音图文植入，多维场景展示

单一的场景展示，一方面难以持续吸引用户注意力，另一方面也无法向顾客详细传达酒店信息和优势介绍。而在VR全景中添加酒店视音、图文信息，在吸引用户注意的同时，更能够向用户多维度传达酒店信息；

第三步：智能导航交互系统部署

针对酒店地址较为偏僻的特点，酷雷曼为酒店部署了由酷客导航和酷游联动组成智能导航交互系统，客户可以与酒店客服实时、实景沟通抵达，进一步提高顾客入驻体验；

第四步：拼团、红包、转盘等营销活动植入

考虑到酒店对顾客二次入驻和转化的需求，酷雷曼为酒店植入了拼团、红包、转盘等营销活动，酒店可以定期通过拼团、红包等活动吸引顾客入驻和分享，将酒店推广从渠道升级为顾客自发宣传，再降低推广费用的同时将宣传效果最大化。

 结 语 

通过酷雷曼为绿光量身制订的一整套切实可行的VR全景营销计划，绿光在短短30天内将营业额提升至先前的230％，而VR全景营销系统的制作费用只占用了以往推广费用50％还不到。

从一开始的迷茫，到最后确立信心，绿光的经历其实浓缩了VR全景对酒店行业影响的缩影。未来绿光还将借助酷雷曼3DVR全景营销系统在获客这件事上，玩出怎样的新花样，值得我们为之期待。

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